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美丽时光InstitutClarins打造女人的人间天堂

马来西亚国庆日的当天,我和新、泰、港、台、日、韩等地的媒体齐聚北京朝阳区的新光天地百货内,与来自巴黎总部的Clarins董事经理Dr. Olivier Courtin Clarins以及Clarins的国际市场服务总监Stephanie Guinard,一同欢庆北京新美容地标──Clarins Skin Spa的开幕。虽然男人做Spa已经不是甚幺新鲜事,但如果不是这一趟北京之旅,我大概这辈子也不会主动去嚐试Spa。自从试过Clarins举世闻名的Spa后,我才领悟到疼爱自己的身体是多幺可贵的事。到Clarins Skin Spa(在马来西亚称作Institut Clarins)里进行按摩护理的客人可以选用Clarins独家新推出的Relaxing(舒援压力)和Toning(补充活力)两种护理疗程,在搭配两种不同的纯植物精华提炼出来的精油以及美疗师熟练的双手按摩下,让疲惫的身体获得彻底的舒展和解放。在进行按摩护理前,美疗师会为客人作简单的咨询以了解客人的需求,以便按摩时在不同的部位施加不同的力度或者延长该部位的按摩时间。100%纯天然植物精华,加上100%纯双手按摩,正如Dr. Olivier拍胸口承诺的:“体验人间天堂”的宣言,以及Stephanie说的,“让Clarins带你走一趟独一无二的美丽旅程。”在清雅素静的按摩室里,悠扬的心灵音乐在耳际飘游,香氛精油抚过我的身体。美疗师分别利用手掌、手侧、拇指、前臂和手肘5个部位,帮我将身体表层和深层的压力排解掉,舒缓肌肉的不当紧绷感的同时却也让肌肤达到紧緻的功效。我在做按摩的时候几乎已经成半睡眠状态,按摩结束后美疗师轻轻唤醒我,我睁开眼不久便觉精力迅速恢复,身体好像被重新整理过一番,暖流伴香氛在身体缓缓流动,舒坦和谐的感觉彷彿经历一次心灵和身体的美丽旅程,我差点就想掏钱请美疗师再帮我做一次护理。真是可惜,马来西亚的Institut Clarins没有提供男性的按摩护理,回国后还真的让我这个大男人开始妒嫉起所有幸福的女人。女人啊女人,Dr. Olivier口中的“人间天堂”,还真的是Clarins送给各位最好的礼物呢。女人天堂推手——Dr. Olivier Courtin Clarins顾客的需求 就是推动力Q:依您的观察,在过去的10年内,亚洲国家在美容行业上最大的改变是甚幺?A:最明显的是越来越多的亚洲人注重自己的仪表,Clarins在过去10年中增加了很多的亚洲顾客。这当中又以日本、韩国、台湾这些地区的女生,最注重化妆;中国这个后来兴起的市场,消费者也很关注护肤的部份。如果相较于欧美市场,亚洲市场则更积极于购买瘦身美容产品。亚洲这个市场已经成熟,消费者对产品的素质有更高的要求,对消费环境也一样有要求,因此我们更应该认真看待Institut Clarins,希望它可以照顾到亚洲顾客的要求。Q:你如何让Clarins在美容这个竞争激烈的行业里保持领先的地位?A:我们在全球30个国家设有研发中心、由3500个专业的美容师在为客人服务。我们用天然植物去提炼产品成份,现在Clarins所有的美容化妆品里总共有178种植物精华在里面,这是我们最骄傲的地方。最重要的是,我们在世界各地作调查,跟消费者沟通,让他们试用产品,再改良;Clarins在这样的过程中,更提昇自己,也能够提供更好的产品和服务给消费者。这是我们很重视的一个环节──那就是沟通。Q:作为一位植物专家,你如何在广大的植物世界里找到适合提炼成Clarins产品成份的植物?A:Clarins在世界各地的研发中心铺成一个巨大的网,只要某个研发中心找到适合製成美容品的植物都会回报给总部,我们再做进一步的试验和研究报告。同时,我们也用最传统的方法,在世界各地去探访“土方”。很多时候,祖先留下来的草药方都是有根据的,当地人用了有效一定有道理;我们会将这些“祖传秘方”的草药成份带到实验室里做研究,很多时候就这样做成一流的产品。美丽旅程导游--Stephanie Guinard用聆听做出最好的产品Q:Clarins独创的Relaxing和Toning按摩护理疗程的特点在哪里?A:Relaxing和Toning都是透过两种纯植物精华,搭配不同的速度按摩;Relaxing的按摩速度较慢,Toning稍微快一些。此外,Institut Clarins为每个客人订製不同的疗程,客人可依照自己的喜好提出要求,美疗师也会视客人的身体状态提出个别建议。最终,经过训练有术的美疗师双手按摩护理下,客人不但可以抒解压力,还可以让身体和精神达到一种平衡、和谐的状态。Q:对您来说,最好的按摩护理是怎样的?A:毋庸置疑,最好的按摩护理绝对是为不同客人订製,同时可以满足到他们的个别需求的。儘管我们的研发人员走遍全世界去体验、参考各式各样的按摩技巧和按摩精油,结合了其中的优点最后独创出Relaxing和Toning两种按摩护理疗程;我们还是透过Clarins擅长的咨询服务,为客人打造属于自己的按摩护理配套。在这行业里,“聆听”是一件绝对必要的;我们甚至会在疗程中观察客人的反应,寻问客人的感觉;只有客人自己才知道怎幺样才舒服,用专业的技术去满足客人的要求,那才能称为最好的按摩护理。Q:作为消费者,我很好奇Clarins在未来的按摩护理疗程上还会有甚幺样的展望?A:我们希望每年能研发出一至两种不同的疗程或按摩方法。这趟回去后,我又要跟各国代表徵询当地对于我们推出的按摩护理的意见,好让我们可以改善、修正或推出新的按摩护理。看到别人开心,我就会很快乐;我们花很多的心力在探讨亚洲人对按摩的需求,我们希望可以用他们的思维和习惯去创造出最适合他们的按摩护理疗程;为了服务马来西亚的消费者,我们也计划在马来西亚多设两个服务点。美疗师的摇篮手--Dominique美疗师为你心灵做SPA巴黎塞纳河畔纳伊区的Clarins护肤中心,从醒目的红和白、亲切的服务、柔和的音乐、舒缓的香草茶到专业的全人手按摩护肤技巧,一切都很熟悉,这种熟悉感,阐明了Clarins护肤中心的专业程度──不管你在哪一个国度哪一个城市,都可以获得同样的Clarins呵护!Clarins独家特有的巴黎式按摩技巧,完全以人手进行美容护理,美疗师的双手,是护肤中心内唯一的美容工具,因此,培训美疗师一直是Clarins非常重视的一个项目。人手不是机器,每一双手都是独一无二的,如何把每一双独一无二的手培训成为动作划一的美丽工具,培训与美容护理研发部总裁Dominique Rist的答案是:从心出发。“我们的创始人Jacques Courtin-Clarins非常重视美疗师,他说,美疗师是一个使者,她们把品牌精神传达给顾客,所以她们非常重要。他喜欢跟美疗师谈天,给予她们适当的鼓励,他总是相信,只要一句话,就可以让一个人感觉美好,而Clarins要做的,不外是帮助人们打自心底感觉快乐、美好!”“我们不止是保养肌肤,也保养心灵,我们希望把微笑挂到顾客的脸上!”45岁的Dominique微笑说道。Dominique是已故Jacques Courtin-Clarins亲手提拔的爱将,从美疗师到今天的培训与美容护理研发部总裁,她研发过四手纤体护理、準妈妈护理、男士脸部护理等等Clarins独家护理,今年,Clarins护肤中心的护理项目推陈出新,以世界地名取名,每一项护理着重于强调一种植物成份,以便美疗师和顾客之间的沟通更有效率,这项全新概念,就是Dominique的最新杰作。O:女人最常忽略的保养部位是甚幺?A:胸部,即使是最爱漂亮的法国女性,也常常忽略胸部的保养。当我说“胸部”,我指的是从下巴到乳房这块区域。每一位女性,都应该针对胸部做一些运动,并且使用有紧实、滋润肌肤效果的产品,让胸部保持挺立,肌肤柔嫩。洗澡时,先用温水,再用冷水,注意温水不要太热,最好是30℃,热水会导致肌肤鬆弛。此外,随时提醒自己挺胸立背,注意身体姿势,这非常重要。Q:您非常注重细节,刚才就忍不住纠正我们的坐姿。A:对,每次看到女性很用力地用手托住下巴时,我都会提心吊胆,忍不住出声阻止,这种小动作,久而久之会造成肌肤鬆弛,带来皱纹,切记切记!Q:Clarins有自己的一套护肤动作,为甚幺护肤动作那幺重要?A:1991年,我们研发出全新的洗脸动作,用手掌在脸上轻轻按压,像一个无形吸盘,把污垢“吸”出来。洗脸的动作要温柔,用你的手掌,不是指腹。改变护肤习惯并非易事,但我们希望女性知道,如果妳的动作正确又温柔,肌肤过敏的现象就会越来越少。星洲日报/副刊/快乐星期天•文︰卓衍豪 •2007.09.30
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